Skip to main contentSkip to footer

Nachalne wiadomości na Facebooku i Messengerze, co zrobić

Najpierw pojawia się jedna wiadomość. Później nadawca pisze ponownie, mimo że nie odpowiadasz, a po zablokowaniu profilu wraca z kolejnego konta. Zaczyna komentować Twoje posty, wysyłać zaproszenia do znajomych, kontaktować się z rodziną albo nawiązywać do miejsc, w których przebywasz. Messenger przestaje wtedy służyć do rozmowy, a staje się narzędziem stałego nacisku.

Nie każda niechciana wiadomość jest stalkingiem. Kilka komunikatów wysłanych w trakcie jednego konfliktu może być uciążliwych, ale nie musi jeszcze stanowić przestępstwa. Inaczej należy ocenić wielotygodniowe obchodzenie blokad, zakładanie nowych profili, śledzenie aktywności i angażowanie osób z Twojego otoczenia. Zanim odpowiesz, zablokujesz konto albo zgłosisz rozmowę, zabezpiecz pełny kontekst i oceń, czy kontakt ze sprawcą nie zwiększy zagrożenia.

Nadawca zna Twój adres, zapowiada przyjazd albo twierdzi, że czeka pod domem?

Nie zaczynaj od wezwania ani kolejnej wiadomości ostrzegawczej. Przy bezpośrednim zagrożeniu zadzwoń pod numer 112 i przekaż Policji aktualne informacje o miejscu pobytu sprawcy.

ręka trzymająca smartfon z logo Facebooka

Zwykły konflikt, natręctwo czy stalking

Określenie właściwego poziomu problemu jest ważniejsze niż liczba otrzymanych wiadomości. Jedna agresywna wypowiedź może stanowić groźbę karalną, mimo że nie doszło jeszcze do uporczywego nękania. Z kolei dziesiątki pozornie uprzejmych komunikatów mogą tworzyć stalking, jeżeli nadawca nie respektuje odmowy, przechodzi na nowe konta i stale ingeruje w prywatność. Znaczenie ma także relacja stron. Inaczej należy oceniać kilka wiadomości związanych z pilnym przekazaniem informacji o dziecku, a inaczej codzienne żądania rozmowy o zakończonym związku. Nie należy więc sprowadzać sprawy do prostego pytania, czy autor wysłał dziesięć, pięćdziesiąt albo sto wiadomości. Trzeba zbadać cały schemat, czas trwania, cel kontaktu i jego wpływ na życie odbiorcy.

Sytuacja Typowy przebieg Pierwsze działanie
Jednorazowy konflikt Kilka wiadomości dotyczących jednego sporu, bez obchodzenia blokad i bez dalszego śledzenia aktywności. Krótka odpowiedź albo zakończenie rozmowy, zależnie od sytuacji.
Natarczywy kontakt Nadawca wielokrotnie ponawia wiadomości, choć odbiorca nie odpowiada albo prosi o spokój. Zabezpieczenie rozmowy, jednoznaczna granica i blokada.
Możliwy stalking Nowe konta po blokadzie, kontakt z rodziną, obserwowanie profilu, publikowanie lokalizacji i wielotygodniowe wywieranie nacisku. Pełna chronologia, wezwanie tylko wtedy, gdy jest bezpieczne, oraz rozważenie zawiadomienia.
Groźba lub bezpośrednie zagrożenie Zapowiedź pobicia, zabójstwa, podpalenia, zniszczenia mienia albo pojawienie się sprawcy pod domem. Zabezpieczenie najważniejszych treści i niezwłoczny kontakt z Policją.
Kontakt konieczny Strony muszą wymieniać informacje dotyczące dziecka, rozliczenia albo trwającej współpracy. Ograniczenie komunikacji do jednego kanału, konkretnych tematów i ustalonych godzin.

Ten poradnik dotyczy przede wszystkim wiadomości prywatnych. Jeżeli głównym problemem są publiczne groźby, komentarze, fałszywe profile i działania prowadzone jednocześnie na wielu platformach, przejdź do artykułu o groźbach w komentarzach i cyberstalkingu.

Kiedy wiadomości na Facebooku stają się stalkingiem

Art. 190a § 1 Kodeksu karnego obejmuje uporczywe nękanie innej osoby albo osoby dla niej najbliższej, które wzbudza uzasadnione okolicznościami poczucie zagrożenia, poniżenia lub udręczenia albo istotnie narusza prywatność. Messenger jest tylko kanałem działania. O odpowiedzialności nie przesądza nazwa aplikacji, lecz sposób korzystania z niej przez sprawcę.

Uporczywość nie powstaje automatycznie po przekroczeniu określonej liczby wiadomości. Ocenie podlegają częstotliwość, czas trwania, treść, powtarzalność, cel działania i reakcja na stawiane granice. Szczególnie istotne jest świadome obchodzenie blokad. Jeżeli po zablokowaniu jednego profilu nadawca tworzy kolejny, korzysta z kont znajomych albo przenosi rozmowę na Instagram, e-mail i telefon, pokazuje w ten sposób, że nie chodzi mu o jednorazowe przekazanie informacji. Próbuje utrzymać dostęp do odbiorcy mimo jednoznacznego sprzeciwu.

Do stalkingu nie jest konieczna groźba. Pozornie spokojne wiadomości mogą wywoływać udręczenie albo istotnie naruszać prywatność, gdy pojawiają się codziennie, odnoszą się do miejsca pobytu i wymuszają ciągłą zmianę ustawień konta. Sprawca może obserwować, kiedy jesteś aktywny, komentować każdą publikację, kontaktować się z osobami widocznymi na zdjęciach i przesyłać informacje pokazujące, że śledzi Twoje życie. Każde zachowanie rozpatrywane osobno może wyglądać niewinnie. Dopiero wspólna chronologia ujawnia ich kontrolujący charakter.

Aktualne zagrożenie karą

Za podstawowy typ stalkingu grozi kara pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 8 lat. Jeżeli następstwem nękania albo podszywania się jest targnięcie się pokrzywdzonego na własne życie, kara wynosi od 2 do 15 lat. Ściganie czynów z art. 190a § 1 i 2 następuje na wniosek pokrzywdzonego.

Aktualny tekst Kodeksu karnego można sprawdzić w oficjalnej bazie ELI. Pełny przegląd możliwych działań znajduje się na stronie stalking i nękanie.

Co szczególnie przemawia za stalkingiem

  • wielotygodniowy albo wielomiesięczny kontakt,
  • regularne wiadomości nocą,
  • zakładanie kolejnych profili po blokadzie,
  • korzystanie z kont znajomych lub członków rodziny,
  • przenoszenie kontaktu na inne platformy,
  • komentowanie każdej nowej publikacji,
  • wysyłanie zdjęć miejsca zamieszkania albo pracy,
  • kontaktowanie się z partnerem, dziećmi, znajomymi lub pracodawcą,
  • żądanie natychmiastowej odpowiedzi i karanie jej braku kolejnymi wiadomościami,
  • publikowanie prywatnych informacji uzyskanych w czasie wcześniejszej relacji,
  • dalsze działania po otrzymaniu jednoznacznego sprzeciwu albo formalnego wezwania.

Czy trzeba wcześniej zażądać zakończenia kontaktu

Wyraźna prośba o zaprzestanie kontaktu nie jest ustawowym warunkiem odpowiedzialności za stalking. Sprawca nie może bronić się wyłącznie twierdzeniem, że pokrzywdzony nie wysłał mu formalnego ostrzeżenia. Jednoznaczny sprzeciw ma jednak duże znaczenie dowodowe. Pokazuje moment, od którego nadawca wiedział, że kontakt jest niechciany, a mimo to kontynuował wiadomości albo zaczął tworzyć nowe konta.

Jeżeli przekazanie granicy jest bezpieczne, zrób to raz, krótko i bez wdawania się w dyskusję:

„Nie wyrażam zgody na dalszy kontakt przez Messenger, Facebook, inne profile ani za pośrednictwem osób trzecich. Proszę nie wysyłać wiadomości, nie komentować moich publikacji i nie kontaktować się z członkami mojej rodziny”.

Po wysłaniu takiego komunikatu nie odpowiadaj na każdą kolejną wiadomość nowym ostrzeżeniem. Wielodniowa wymiana zdań zaciera granicę i może podtrzymywać kontakt. Zabezpieczaj następne próby, ale nie tłumacz po raz dziesiąty, dlaczego nie chcesz rozmawiać.

Gdy kontakt musi pozostać możliwy

Przy wspólnym dziecku, trwającym rozliczeniu albo obowiązkach służbowych całkowity zakaz może być nierealny. Nie oznacza to zgody na dowolne wiadomości. Możesz ograniczyć komunikację do jednego kanału i jasno opisać jej zakres.

Relacja Przykładowa granica
Wspólne dziecko Wiadomości wyłącznie o zdrowiu, bezpieczeństwie, odbiorze i bieżącej opiece. Telefon tylko w rzeczywiście nagłych sytuacjach.
Rozliczenie finansowe Kontakt e-mailowy dotyczący konkretnych dokumentów, bez wiadomości prywatnych i komentarzy pod postami.
Były klient Jeden służbowy adres e-mail dotyczący reklamacji, bez kontaktowania prywatnych profili pracowników.
Współpracownik Komunikacja w godzinach pracy i wyłącznie w sprawach zawodowych przez narzędzie firmowe.

Groźby, pomówienia i obraźliwe wiadomości

Jedna rozmowa może zawierać kilka różnych naruszeń. Powtarzające się wiadomości mogą stanowić element stalkingu, ale pojedyncze zdanie może wymagać osobnej oceny jako groźba karalna, pomówienie albo zniewaga. Nie należy automatycznie nazywać każdego wulgarnego komunikatu wszystkimi tymi określeniami jednocześnie.

Groźba karalna

Art. 190 § 1 Kodeksu karnego obejmuje grożenie popełnieniem przestępstwa na szkodę odbiorcy albo osoby dla niego najbliższej, jeżeli groźba wzbudza uzasadnioną obawę, że zostanie spełniona. Za czyn ten grozi kara pozbawienia wolności do 3 lat.

Groźba nie musi zawierać dokładnych słów „zabiję cię”. Może wynikać z połączenia tekstu, zdjęcia, filmu, lokalizacji i wcześniejszego zachowania. Wiadomość „już jadę” ma inne znaczenie w zwykłym sporze, a inne po wcześniejszej zapowiedzi pobicia i przesłaniu zdjęcia domu pokrzywdzonego.

Ściganie groźby następuje zasadniczo na wniosek pokrzywdzonego. Aktualny art. 12 § 4 Kodeksu postępowania karnego przewiduje jednak możliwość wszczęcia i prowadzenia postępowania bez wniosku, gdy istnieje duże prawdopodobieństwo, że pokrzywdzony nie składa go z obawy przed odwetem albo przemawia za tym interes społeczny. W zawiadomieniu warto mimo to jednoznacznie napisać, że wnosisz o ściganie sprawcy.

Pomówienie

Jeżeli nadawca rozsyła rodzinie, znajomym, klientom albo pracodawcy fałszywe informacje mogące poniżyć Cię w opinii innych osób lub pozbawić potrzebnego zaufania, sprawa może dotyczyć pomówienia oraz naruszenia dóbr osobistych. W takim przypadku zabezpiecz dokładną treść, dane odbiorców i dowody nieprawdziwości zarzutów.

Zniewaga

Wyzwiska i poniżające sformułowania mogą wymagać oceny pod kątem zniewagi. Nie każde wulgarne zdanie stanowi jednak stalking. Przy wiadomościach prywatnych znaczenie mają treść, forma, kontekst i sposób skierowania wypowiedzi do pokrzywdzonego.

Nie odpowiadaj groźbą ani publicznym oskarżeniem o przestępstwo. Zabezpiecz materiał i opisz fakty. Wzajemna agresywna wymiana wiadomości utrudnia późniejszą ocenę przebiegu sprawy.

Nie wiesz, czy wiadomości uzasadniają wezwanie, czy zawiadomienie?

Znaczenie ma nie tylko treść ostatniej wiadomości, ale cała historia rozmowy, kolejne profile, wcześniejsza relacja i poziom zagrożenia. Podczas konsultacji przeanalizujemy materiał i ustalimy, czy bezpiecznie postawić formalną granicę, czy lepiej od razu skierować sprawę do organów.

Przeanalizuj wiadomości z adwokatem

Jak zabezpieczyć rozmowę z Messengera

Najbardziej agresywna wiadomość rzadko pokazuje pełny przebieg nękania. Organ prowadzący postępowanie powinien zobaczyć początek kontaktu, moment postawienia granicy, kolejne wiadomości, blokady i próby ich obchodzenia. Przycięty screenshot z jednym zdaniem może nie wskazywać autora, daty ani rozmowy, do której wypowiedź się odnosi. Z tego powodu dokumentację należy przygotować warstwowo. Najpierw zachowaj pełną rozmowę i profil. Następnie wykonaj kopię poza platformą. Na końcu przygotuj chronologię, która pozwoli szybko odnaleźć najważniejsze fragmenty w obszernym materiale.

1. Zrzuty pełnej rozmowy

Wykonuj zrzuty z widoczną nazwą profilu, zdjęciem, datami, godzinami i kolejnością wiadomości. Zapisuj także informacje o połączeniach głosowych i wideo, reakcjach, usuniętych wiadomościach oraz przesłanych załącznikach.

2. Nagranie ekranu

Nagraj przejście od profilu sprawcy do rozmowy, przewijanie wiadomości i otwieranie publicznych danych konta. Takie nagranie pomaga połączyć treść z konkretnym profilem, nawet gdy użytkownik później zmieni nazwę lub zdjęcie.

3. Link i identyfikatory profilu

Zapisz bezpośredni link do profilu, widoczną nazwę użytkownika oraz inne publiczne informacje. Sam link nie wystarczy, ponieważ po usunięciu konta może przestać działać. Powinien być przechowywany razem ze screenshotami i nagraniem.

4. Eksport danych

Skorzystaj z dostępnej w ustawieniach konta funkcji eksportu informacji. Zakres i sposób pobierania danych może zmieniać się wraz z interfejsem platformy, dlatego stosuj się do aktualnej instrukcji Meta. Zachowaj pobrane archiwum w niezmienionej postaci, a do przeglądania utwórz osobną kopię roboczą.

Oficjalne informacje o dostępie do danych znajdują się w Centrum pomocy Messengera.

5. Powiadomienia i wiadomości e-mail

Zachowaj powiadomienia z Facebooka i wiadomości e-mail informujące o nowych wiadomościach, logowaniach albo kontaktach. Mogą pomóc potwierdzić czas zdarzenia, gdy treść została później usunięta.

6. Oryginalne pliki

Nie ograniczaj się do screenshotów zdjęć, nagrań głosowych albo filmów. Pobierz lub zachowaj oryginalne pliki, o ile funkcja platformy na to pozwala. Nie edytuj jedynej kopii i nie zmieniaj nazw plików bez przygotowania dodatkowego spisu.

7. Jedna kopia poza kontem

Nie przechowuj całego materiału wyłącznie na profilu, do którego sprawca może próbować uzyskać dostęp. Wykonaj kopię na zabezpieczonym nośniku albo koncie chronionym innym hasłem i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.

Data i godzina Profil Zdarzenie Dowód i skutek
12 maja, 22:18 Profil „Jan Nowak” Trzynaście wiadomości po wcześniejszej odmowie dalszego kontaktu. Screenshoty 01–08, eksport rozmowy. Przerwanie snu.
13 maja, 8:05 Profil „J.N.2” Nowa wiadomość 40 minut po zablokowaniu pierwszego konta. Nagranie profilu, identyczny awatar i charakterystyczne sformułowanie.
14 maja, 11:30 Profil osoby trzeciej Znajomy sprawcy przekazuje żądanie natychmiastowego oddzwonienia. Oryginalna wiadomość i relacja odbiorcy. Kolejna próba obejścia blokady.

Nie usuwaj rozmowy po wykonaniu kilku zrzutów. Zachowaj ją na koncie, jeżeli nie stwarza to dodatkowego zagrożenia. Gdy czytanie kolejnych wiadomości jest obciążające, techniczne zabezpieczanie może przejąć zaufana osoba, która nie będzie odpowiadała sprawcy.

Szerszy schemat porządkowania materiału znajduje się w poradniku jak udokumentować naruszenie.

nachalne wiadomości na Facebooku i Messengerze zabezpieczane przed zablokowaniem profilu
Pełna historia rozmowy pokazuje znacznie więcej niż pojedynczy screenshot najbardziej agresywnej wiadomości.

Jak dokumentować kolejne profile i obchodzenie blokad

Nowy profil utworzony bezpośrednio po blokadzie może być jednym z najważniejszych elementów sprawy. Nie oznacza to jednak, że każde podobne konto automatycznie należy do tej samej osoby. Powiązanie powinno wynikać z konkretnych okoliczności, a nie wyłącznie z przekonania pokrzywdzonego.

Zapisuj:

  • nazwę i link każdego profilu,
  • datę pierwszej wiadomości,
  • czas, jaki upłynął od poprzedniej blokady,
  • identyczne albo charakterystyczne sformułowania,
  • ten sam awatar lub jego zmodyfikowaną wersję,
  • wspólnych znajomych i obserwowane strony,
  • informacje znane ograniczonemu kręgowi osób,
  • nawiązania do wcześniejszej rozmowy,
  • przyznanie autora, że utworzył kolejne konto,
  • powtarzające się godziny aktywności i sposób pisania.

Oddziel fakt od wniosku. W chronologii napisz: „profil użył tego samego zdjęcia i odniósł się do rozmowy z poprzedniego dnia”, zamiast wyłącznie: „to na pewno kolejne konto sprawcy”.

Nie zakładaj własnego fałszywego konta, aby sprowokować nadawcę do ujawnienia danych. Nie próbuj zdobywać hasła, przejmować profilu ani instalować na urządzeniu drugiej osoby oprogramowania śledzącego. Takie działania mogą stworzyć odrębne ryzyka prawne i osłabić wiarygodność materiału.

Blokowanie wiadomości a blokowanie całego profilu

Messenger i Facebook rozróżniają blokowanie wiadomości i połączeń od zablokowania całego profilu. W pierwszym wariancie dana osoba nie może pisać ani dzwonić przez Messenger, ale w zależności od ustawień nadal może widzieć profil, komentarze i inne aktywności na Facebooku. Zablokowanie całego profilu ogranicza szerszy zakres interakcji.

Przed wyborem opcji zabezpiecz rozmowę i dane konta. Następnie sprawdź, czy problem dotyczy wyłącznie prywatnych wiadomości, czy również komentarzy, oznaczania, obserwowania i kontaktowania się przez publiczne elementy Facebooka.

Aktualne informacje o sposobach blokowania znajdują się w Centrum pomocy Meta.

Po blokadzie sprawdź także bezpieczeństwo konta

  • zmień hasło, jeżeli sprawca mógł je znać,
  • włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe,
  • sprawdź aktywne sesje i wyloguj nieznane urządzenia,
  • ogranicz widoczność listy znajomych,
  • ukryj informacje o miejscu pracy i zamieszkania,
  • wyłącz automatyczne udostępnianie lokalizacji,
  • sprawdź dostęp aplikacji połączonych z kontem,
  • poproś bliskich, aby nie przekazywali informacji o Twoich planach,
  • uprzedź pracodawcę lub recepcję, jeżeli sprawca próbuje kontaktu służbowego.

Jeżeli były partner kontaktuje się z Twoją pracą albo znajomymi, przejdź także do poradnika były partner kontaktuje się z pracodawcą i znajomymi.

Kiedy wysłać wezwanie, a kiedy od razu zgłosić sprawę

Wezwanie jest przydatne, gdy znasz sprawcę, sytuacja nie wymaga pilnej interwencji, a przekazanie pisma nie zwiększa ryzyka. Dokument pozwala postawić granicę, objąć nią wszystkie konta i kanały oraz wyraźnie zakazać kontaktu przez osoby trzecie. Pismo może też pokazać, że kolejne wiadomości zostały wysłane ze świadomością braku zgody odbiorcy.

Wezwanie nie jest jednak warunkiem złożenia zawiadomienia. Jeżeli nadawca grozi, wcześniej stosował przemoc, zna adres, publikuje lokalizację, szantażuje albo zapowiada przyjazd, nie informuj go najpierw o zamiarze kontaktu z Policją. W takich sprawach pismo może zostać wysłane później albo wcale.

Okoliczność Rozsądny kierunek
Znany nadawca, brak groźby, powtarzające się wiadomości Zabezpieczenie, jednoznaczna granica, blokada i formalne wezwanie.
Groźba pobicia, zabójstwa lub podpalenia Zawiadomienie, a przy bezpośrednim zagrożeniu numer 112. Wezwanie nie jest wymagane.
Nowe anonimowe konta po każdej blokadzie Dokumentacja powiązań, zgłoszenia do Meta i rozważenie zawiadomienia mimo nieustalonego nazwiska.
Kontakt dotyczący wspólnego dziecka Ograniczenie rozmów do jednego kanału i spraw rzeczywiście dotyczących dziecka.
Sprawca pojawia się pod domem lub pracą Priorytetem jest bezpieczeństwo i kontakt z Policją, nie dalsza wymiana wiadomości.

Wybierz działanie odpowiadające sytuacji

Znasz sprawcę i chcesz samodzielnie zakończyć kontakt

Wzór pozwala wskazać profile, wiadomości, obchodzenie blokad oraz zachowania, których adresat ma natychmiast zaprzestać.

Sprawdź zawartość wzoru

Cena jednorazowa: 297 zł.

Są groźby, anonimowe profile albo konieczny kontakt w sprawie dziecka

Podczas konsultacji możesz ustalić bezpieczną kolejność działań, zakres dopuszczalnej komunikacji i treść zawiadomienia.

Umów konsultację

Koszt konsultacji: 497 zł.

Co powinno zawierać wezwanie do sprawcy

Wezwanie powinno opisywać konkretne zachowania. Ogólna prośba o „zaprzestanie hejtu” nie wskazuje, czy adresat ma przestać wysyłać wiadomości, zakładać profile, komentować posty, kontaktować rodzinę czy publikować informacje o miejscu pobytu.

W piśmie uwzględnij:

  1. dane nadawcy i adresata, jeżeli są znane,
  2. nazwy i linki do profili wykorzystywanych przez sprawcę,
  3. okres trwania kontaktu,
  4. reprezentatywne daty oraz treść najważniejszych wiadomości,
  5. informację o wcześniejszej odmowie kontaktu,
  6. daty blokowania poszczególnych kont,
  7. opis tworzenia nowych profili i korzystania z osób trzecich,
  8. kontaktowanie się z rodziną, znajomymi lub pracodawcą,
  9. publikowanie prywatnych informacji i lokalizacji,
  10. żądanie natychmiastowego zaprzestania wiadomości oraz połączeń,
  11. zakaz tworzenia nowych kont w celu kontaktowania się z Tobą,
  12. zakaz komentowania, oznaczania i obserwowania przez konta kontrolowane przez sprawcę,
  13. zakaz kontaktowania się za pośrednictwem innych osób,
  14. żądanie usunięcia wskazanych treści,
  15. dopuszczalny kanał komunikacji, jeżeli kontakt jest obiektywnie konieczny,
  16. termin na pisemne potwierdzenie wykonania,
  17. informację o dalszym dokumentowaniu i możliwym zawiadomieniu organów.

Nie wyznaczaj czternastu dni na samo zakończenie nękania. Wiadomości, połączenia i obchodzenie blokad powinny ustać niezwłocznie. Osobny termin kilku dni można wyznaczyć na usunięcie treści i potwierdzenie wykonania.

Zbyt ogólnie

„Proszę przestać mnie nękać na Facebooku, bo zgłoszę sprawę”.

Żądanie możliwe do zweryfikowania

„Wzywam do natychmiastowego zaprzestania wysyłania wiadomości i wykonywania połączeń przez Messenger, tworzenia kolejnych profili po ich zablokowaniu, komentowania moich publikacji oraz kontaktowania się z członkami mojej rodziny i pracodawcą”.

Wezwanie do zaprzestania nękania na Facebooku i Messengerze

Edytowalny dokument DOCX przygotowany przez adwokata. Wskaż profile, wiadomości, obchodzenie blokad, kontakt z osobami trzecimi i żądany zakres zakazu. Cena 297 zł.

Czy wezwanie można doręczyć przez Messenger

Możesz przesłać wezwanie w wiadomości na Messengerze, szczególnie gdy nie znasz innego kanału kontaktu. Zachowaj treść wiadomości przewodniej, załączony dokument, datę oraz widoczny status dostarczenia. Taki sposób może potwierdzać, że na wskazany profil przesłano określony komunikat.

Nie jest to jednak równie mocny dowód jak doręczenie przesyłki ustalonej osobie na jej adres. Status widoczny w aplikacji nie musi rozstrzygać, kto faktycznie korzystał z profilu ani czy zapoznał się z całym dokumentem. Jeżeli znasz adres, wyślij pismo listem poleconym, kurierem albo doręcz za pokwitowaniem. Możesz równolegle przesłać kopię przez Messenger i e-mail.

Gdy znasz tylko pseudonim, pismo skierowane do profilu może postawić granicę, ale nie zastąpi ustalenia danych potrzebnych do pozwu. Przy anonimowych kontach, groźbach lub szybkim tworzeniu kolejnych profili bardziej racjonalne może być zawiadomienie organów niż wielodniowa próba korespondowania z nieustaloną osobą.

Sposoby doręczenia opisuje poradnik jak wysłać wezwanie do zaprzestania.

Jak złożyć zawiadomienie i wniosek o ściganie

Zawiadomienie możesz złożyć pisemnie albo ustnie do protokołu. Nie musisz samodzielnie rozstrzygać, czy każda wiadomość stanowi stalking, groźbę, zniewagę albo pomówienie. Twoim zadaniem jest dokładne przedstawienie faktów i przekazanie uporządkowanego materiału.

W zawiadomieniu opisz:

  • relację ze sprawcą,
  • moment rozpoczęcia kontaktu,
  • liczbę i nazwy wykorzystywanych profili,
  • częstotliwość oraz pory wiadomości,
  • moment wyrażenia sprzeciwu,
  • daty blokowania kont,
  • sposób obchodzenia blokad,
  • groźby i informacje o miejscu pobytu,
  • kontaktowanie się z rodziną, znajomymi i pracodawcą,
  • inne kanały, takie jak Instagram, SMS, e-mail i telefon,
  • wpływ zachowania na sen, pracę, zdrowie i poczucie bezpieczeństwa,
  • dane świadków,
  • miejsce przechowywania pełnego archiwum wiadomości.

Wniosek o ściganie: w sprawie stalkingu i podszywania się napisz jednoznacznie: „wnoszę o ściganie sprawcy”. Po złożeniu wniosku postępowanie prowadzą właściwe organy. Nie jest wymagany prywatny akt oskarżenia.

Nie znasz prawdziwych danych użytkownika

Możesz złożyć zawiadomienie także wtedy, gdy znasz wyłącznie profile i pseudonimy. Podaj wszystkie linki, identyfikatory, numery telefonów, adresy e-mail oraz informacje pozwalające połączyć konta. Organy mogą kierować odpowiednie żądania do usługodawców, ale ustalenie autora nie jest gwarantowane. Konto może zawierać fałszywe dane, a część informacji technicznych może nie być przechowywana bezterminowo.

Nie przekazuj wyłącznie setek screenshotów

Przygotuj krótką chronologię z numerami dowodów. Dołącz reprezentatywne wydruki i nośnik albo uporządkowany zestaw plików. Osoba nieznająca sprawy powinna w kilkanaście minut zrozumieć podstawowy schemat i odnaleźć pełny materiał dotyczący każdego ważnego zdarzenia.

Zakaz kontaktowania się i zbliżania

Art. 275 Kodeksu postępowania karnego pozwala połączyć dozór Policji między innymi z zakazem kontaktowania się z pokrzywdzonym, zakazem zbliżania się do określonych osób na wskazaną odległość oraz zakazem przebywania w określonych miejscach.

Środek nie jest stosowany automatycznie po złożeniu zawiadomienia. Decyzję podejmuje sąd albo prokurator po ocenie przesłanek procesowych i rzeczywistego zagrożenia. W zawiadomieniu możesz złożyć wniosek, ale powinieneś poprzeć go konkretnymi faktami:

  • obchodzeniem kolejnych blokad,
  • groźbami ataku,
  • próbami ustalenia adresu,
  • publikowaniem lokalizacji,
  • pojawianiem się pod domem lub pracą,
  • wcześniejszą przemocą,
  • kontaktowaniem się z dziećmi i rodziną,
  • nasileniem działań po pierwszej interwencji.

Prywatne wezwanie zawierające zakaz kontaktu nie jest środkiem zapobiegawczym i samo w sobie nie podlega przymusowemu wykonaniu. Jego naruszenie może jednak pokazać, że sprawca świadomie kontynuuje kontakt mimo jednoznacznego sprzeciwu.

Aktualny Kodeks postępowania karnego znajduje się w bazie ELI.

Jak zgłosić rozmowę, profil i publiczne treści do Meta

Najpierw zabezpiecz materiał, a dopiero później użyj funkcji zgłaszania. Skuteczne zgłoszenie może doprowadzić do ograniczenia treści albo konta, które będzie później potrzebne do opisania sprawy.

Rozmowa w Messengerze

Messenger pozwala zgłaszać rozmowy, które mogą naruszać standardy platformy. Wybierz kategorię odpowiadającą rzeczywistemu problemowi, na przykład nękanie, podszywanie się albo bezpośrednie groźby. Nie ograniczaj się do ogólnego hasła „stalking”, jeżeli możesz wskazać obchodzenie blokad, konkretne groźby i tworzenie kolejnych kont.

Aktualna instrukcja znajduje się na stronie zgłaszania rozmowy na Messengerze.

Profil

Zgłoś także profil, jeżeli podszywa się pod Ciebie, został utworzony wyłącznie do nękania albo publikuje treści naruszające zasady platformy. Zapisz wcześniej jego link, nazwę, zdjęcie i publiczne informacje.

Publiczne posty, komentarze i profile

W przypadku publicznych treści uznawanych za nielegalne znaczenie może mieć również art. 16 Aktu o usługach cyfrowych, czyli DSA. Zgłoszenie powinno dokładnie wskazywać materiał, jego lokalizację oraz wyjaśniać podstawę bezprawności. Nie należy natomiast przedstawiać tego przepisu jako uniwersalnej procedury dotyczącej każdej prywatnej wiadomości w Messengerze.

Tekst DSA można sprawdzić w bazie EUR-Lex.

Zgłoszenie nie gwarantuje usunięcia konta ani wiadomości. Zachowaj potwierdzenie, decyzję i dostępną możliwość odwołania. Procedura platformy nie zastępuje zawiadomienia o przestępstwie.

Zadośćuczynienie i ochrona prywatności

Nękanie przez Messenger może naruszać dobra osobiste, w szczególności prywatność, wolność, godność, dobre imię, zdrowie i poczucie bezpieczeństwa. Na podstawie art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego można żądać zaniechania działań oraz czynności potrzebnych do usunięcia ich skutków.

W zależności od sprawy roszczenia mogą obejmować:

  • zaprzestanie kontaktu,
  • usunięcie wskazanych publikacji,
  • zakaz rozpowszechniania prywatnych informacji,
  • usunięcie fałszywych profili,
  • przeprosiny albo sprostowanie,
  • zadośćuczynienie za krzywdę,
  • zapłatę odpowiedniej sumy na cel społeczny,
  • naprawienie szkody majątkowej.

Art. 448 Kodeksu cywilnego pozwala sądowi przyznać odpowiednią sumę zadośćuczynienia za krzywdę albo zasądzić kwotę na wskazany cel społeczny. Nie istnieje taryfa za jedną wiadomość albo jedno konto. Znaczenie mają czas trwania, intensywność, zasięg, ingerencja w życie rodzinne, skutki zdrowotne i reakcja sprawcy po postawieniu granicy.

Odszkodowanie dotyczy szkody majątkowej. Może obejmować uzasadnione koszty terapii, zmiany numeru, zabezpieczenia mieszkania albo utracone dochody, jeżeli zostaną udokumentowane i pozostają w odpowiednim związku z nękaniem.

Nie wpisuj przypadkowej wysokiej kwoty tylko po to, aby przestraszyć sprawcę. W pierwszej kolejności zadbaj o zakończenie kontaktu i bezpieczeństwo. Roszczenie pieniężne powinno wynikać z rzeczywistych skutków oraz dowodów.

Aktualny Kodeks cywilny znajduje się w oficjalnej bazie ISAP.

Co może wydarzyć się po wysłaniu pisma

Wezwanie nie działa jak techniczna blokada. Niektórzy adresaci kończą kontakt, inni odpowiadają długim wyjaśnieniem, a część przenosi aktywność na nowe konto albo do innego komunikatora. Z tego powodu okres po doręczeniu pisma nadal wymaga dokumentowania. Sprawca zna już Twoje stanowisko i dokładny zakres zakazu. Kolejne próby kontaktu mogą więc wyraźniej pokazywać świadome ignorowanie granicy.

Nie odpowiadaj na każdą prowokację. Jeżeli adresat przedstawia rzeczową propozycję zakończenia sprawy, oceń ją spokojnie. Jeżeli obraża, grozi albo zakłada nowe konta, zachowaj wiadomości i przekaż materiał organowi prowadzącemu. Brak odpowiedzi na wezwanie nie oznacza formalnego przyznania racji, ale nie powinien prowadzić do wysyłania pięciu kolejnych identycznych ostrzeżeń.

Kontakt całkowicie ustał

Zachowaj dowody oraz potwierdzenie doręczenia. Nie ma potrzeby eskalowania sprawy, jeżeli zmiana jest trwała.

Sprawca przeprasza i deklaruje zaprzestanie

Zachowaj deklarację. Jeżeli kontakt jest konieczny, utrwal jeden dopuszczalny kanał i zakres tematów.

Pojawia się nowy profil

Zabezpiecz go przed blokadą i pokaż powiązania z wcześniejszymi kontami.

Kontakt przenosi się do znajomych albo pracy

Zachowaj oryginalne wiadomości odbiorców i potraktuj je jako dalszą część tego samego schematu.

Sprawca zaprzecza autorstwu profili

Nie prowadź publicznego śledztwa. Zabezpiecz obiektywne powiązania i przekaż je organom albo prawnikowi.

Pojawia się bezpośrednia groźba

Nie czekaj na upływ terminu z wezwania. Przy aktualnym zagrożeniu skontaktuj się z Policją.

Ugoda dotycząca dalszego kontaktu

Jeżeli strony zawierają porozumienie, powinno ono dokładnie określać:

  • zakaz kontaktu bezpośredniego,
  • zakaz korzystania z nowych profili,
  • zakaz kontaktu przez osoby trzecie,
  • treści przeznaczone do usunięcia,
  • dopuszczalny kanał komunikacji w koniecznych sprawach,
  • zakres dozwolonych tematów,
  • godziny komunikacji,
  • konsekwencje ponownego naruszenia,
  • dokładny zakres rozliczonych roszczeń.

Ile czasu jest na zgłoszenie stalkingu

Podstawowy typ stalkingu z art. 190a § 1 KK jest zagrożony karą do 8 lat pozbawienia wolności. Zgodnie z obecnym art. 101 § 1 pkt 2a Kodeksu karnego karalność występku zagrożonego karą przekraczającą 5 lat ustaje co do zasady po 15 latach.

Jeżeli zachowanie trwało dłużej niż jeden dzień, bieg terminu rozpoczyna się z upływem ostatniego dnia, w którym sprawca swoim zachowaniem wypełniał znamiona przestępstwa. Wszczęcie postępowania w okresie przedawnienia może wydłużyć karalność zgodnie z art. 102 KK.

Długi termin nie jest powodem do zwlekania. Konta są usuwane, nazwy zmieniane, telefony wymieniane, a dane techniczne nie muszą być przechowywane przez kilkanaście lat. W sprawach internetowych szybkie zabezpieczenie dowodów jest znacznie ważniejsze niż odległa końcowa data przedawnienia.

Chcesz formalnie zakończyć wiadomości i obchodzenie blokad?

Wzór wezwania do zaprzestania nękania i stalkingu pozwala opisać rozmowy na Messengerze, kolejne profile, kontakt przez osoby trzecie oraz dokładny zakres zakazu. Dokument otrzymujesz w edytowalnym formacie DOCX.

Sprawdź zawartość wzoru przed zakupem.

Cena wzoru: 297 zł. W wiadomościach występują groźby, sprawca jest anonimowy albo potrzebujesz pozostawić kanał dotyczący dziecka? Konsultacja prawna kosztuje 497 zł.

Postaw formalną granicę nękaniu na Messengerze

Edytowalny dokument DOCX przygotowany przez adwokata. Uzupełnij profile, wiadomości, chronologię, zakres zakazu i termin potwierdzenia.

Najczęstsze pytania o nękanie na Facebooku i Messengerze

Prawo nie określa minimalnej liczby. Ocenia się czas trwania, częstotliwość, treść, reakcję na sprzeciw, obchodzenie blokad, korzystanie z nowych profili oraz wpływ kontaktu na prywatność i codzienne funkcjonowanie. Kilka wiadomości może stanowić zwykły konflikt, a codzienny pozornie spokojny kontakt z kolejnych kont może tworzyć stalking.

Nie jest to ustawowy warunek odpowiedzialności. Wyraźny sprzeciw pomaga jednak wykazać, że dalszy kontakt odbywał się wbrew Twojej woli. Jeżeli przekazanie komunikatu jest bezpieczne, zrób to raz, krótko i jednoznacznie. Przy groźbach albo obawie eskalacji pomiń ten etap.

Tak. Nie masz obowiązku pozostawania dostępnym tylko po to, aby gromadzić więcej wiadomości. Najpierw zachowaj rozmowę, profil, linki i załączniki, a następnie zastosuj odpowiedni rodzaj blokady. Kolejne próby obchodzenia blokady dokumentuj bez odpowiadania sprawcy.

Zablokowanie wiadomości i połączeń ogranicza kontakt przez Messenger, ale nie musi blokować wszystkich interakcji na Facebooku. Zablokowanie całego profilu obejmuje szerszy zakres. Dostępne funkcje i nazwy opcji mogą zmieniać się wraz z interfejsem, dlatego sprawdź aktualną instrukcję Meta.

Tak. Zachowaj wiadomość przewodnią, załącznik, datę i widoczny status dostarczenia. Taki sposób nie rozstrzyga jednak zawsze tożsamości użytkownika ani faktycznego zapoznania się z dokumentem. Jeżeli znasz adres albo e-mail sprawcy, prześlij pismo również tym kanałem.

Nie. Wezwanie nie jest warunkiem zawiadomienia. Przy groźbach, wcześniejszej przemocy, ujawnieniu adresu, zapowiedzi przyjazdu albo pojawianiu się sprawcy pod domem najpierw skontaktuj się z Policją. Uprzedzanie sprawcy może zwiększyć zagrożenie.

Zabezpiecz każdy profil oddzielnie i zapisz jego powiązania z wcześniejszymi kontami. Pomocne są identyczne sformułowania, ten sam awatar, znajomość prywatnych informacji i wiadomości wysyłane bezpośrednio po blokadzie. Zawiadomienie można złożyć mimo nieznajomości nazwiska autora.

Nie na podstawie zwykłej prywatnej prośby. Dane mogą być przekazywane właściwym organom na podstawie odpowiednich żądań procesowych. To, czy ustalenie autora będzie możliwe, zależy również od zakresu informacji posiadanych przez platformę.

Nie ma takiej gwarancji. Platforma ocenia zgłoszenie według swoich zasad i dostępnych informacji. Zgłaszaj konkretne wiadomości, rozmowę oraz profil, wskazując groźby, podszywanie się albo obchodzenie blokad. Zachowaj potwierdzenie i decyzję platformy.

Tak. Ściganie czynów z art. 190a § 1 i 2 Kodeksu karnego następuje na wniosek pokrzywdzonego. W zawiadomieniu napisz jednoznacznie, że wnosisz o ściganie sprawcy. Po złożeniu wniosku postępowanie prowadzą właściwe organy.

Art. 190 § 2 KK przewiduje ściganie na wniosek. Aktualny art. 12 § 4 KPK pozwala jednak w szczególnych przypadkach prowadzić postępowanie bez wniosku, gdy jego niezłożenie wynika prawdopodobnie z obawy przed odwetem albo przemawia za tym interes społeczny. Przy zawiadomieniu warto mimo to wyraźnie wnieść o ściganie.

Sąd albo prokurator może zastosować dozór Policji połączony z zakazem kontaktowania się, zbliżania albo przebywania w określonych miejscach. Środek nie jest automatyczny. Wniosek należy uzasadnić konkretnymi groźbami, obchodzeniem blokad, próbami ustalenia adresu lub wcześniejszą przemocą.

Nie formułuj całkowitego zakazu, jeżeli wymiana pewnych informacji jest konieczna. Wskaż jeden kanał, dopuszczalne tematy i zwykłe godziny komunikacji, pozostawiając możliwość przekazania pilnej informacji dotyczącej zdrowia lub bezpieczeństwa dziecka.

Tak, ale są to różne roszczenia. Zadośćuczynienie dotyczy krzywdy, takiej jak udręczenie, lęk i naruszenie prywatności. Koszty terapii mogą stanowić szkodę majątkową, jeżeli były uzasadnione i pozostają w związku z nękaniem. Każdą kwotę trzeba udokumentować i osobno uzasadnić.

Podstawowy termin przedawnienia karalności stalkingu wynosi co do zasady 15 lat. Jeżeli zachowanie trwało dłużej niż jeden dzień, termin biegnie od ostatniego dnia wypełniania znamion czynu. Nie należy jednak zwlekać, ponieważ konta, wiadomości i dane techniczne mogą zniknąć znacznie wcześniej.

adw. Łukasz Kasza
Autor: adw. Łukasz Kasza
Nr wpisu: BBI/Adw/371 • Izba Adwokacka w Bielsku-Białej
O kancelarii →
BEZPŁATNY PORADNIK OD ADWOKATA
Ktoś narusza Twoje prawa?
Pobierz bezpłatny poradnik i dowiedz się jak skutecznie zareagować, krok po kroku, bez prawniczego żargonu.