Regulamin Sklepu Internetowego wezwaniedozaprzestania.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego wezwaniedozaprzestania.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz umów o świadczenie konsultacji prawnych, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Sklep prowadzony jest przez Kancelarię Adwokacką Adwokat Łukasz Kasza, ul. Michałowicza 12, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 6332210179, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej jako „Sprzedawca”.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   • pocztą elektroniczną: biuro@adwokatkasza.pl,
   • telefonicznie: 668 971 221,
   • pisemnie: Kancelaria Adwokacka Adwokat Łukasz Kasza, ul. Michałowicza 12, 43-300 Bielsko-Biała.
4. Sprzedawca wykonuje zawód adwokata w Rzeczypospolitej Polskiej, należy do Izby Adwokackiej w Bielsku-Białej i jest wpisany na listę adwokatów pod numerem BBI/Adw/371. Wykonywanie zawodu podlega przepisom ustawy Prawo o adwokaturze oraz właściwym zasadom etyki adwokackiej, których aktualna treść jest dostępna za pośrednictwem stron Naczelnej Rady Adwokackiej.
5. Sklep umożliwia w szczególności zakup odpłatnych Produktów cyfrowych obejmujących wzory dokumentów prawnych i materiały pomocnicze, w tym wzory wezwań do zaprzestania naruszeń, wezwania do zapłaty, instrukcje, przykłady, formularze, checklisty, zestawienia i kalkulatory, a także zakup Konsultacji prawnej. Aktualny zakres każdego Produktu lub Usługi wynika z opisu zamieszczonego na jego stronie w Sklepie.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem wezwaniedozaprzestania.pl.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność wymaganą do zawarcia danej umowy, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają takiej osobie prawa konsumenta.
5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w zamian za zapłatę ceny, obejmująca jeden lub więcej plików lub materiałów elektronicznych wskazanych w opisie danego Produktu, w szczególności pliki DOCX, PDF, XLSX lub materiały w innym wskazanym formacie, zawierające wzory dokumentów, instrukcje, przykłady, zestawienia, kalkulatory lub inne materiały pomocnicze.
6. Konsultacja prawna albo Usługa – odpłatna usługa prawna świadczona przez adwokata w formie zdalnej, telefonicznie albo za pomocą uzgodnionego narzędzia komunikacji online, w zakresie określonym w opisie Usługi.
7. Konto Klienta – jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna, nieodpłatny panel umożliwiający Klientowi korzystanie z wybranych funkcji Sklepu, w szczególności dostęp do informacji dotyczących zamówień.
8. Umowa o dostarczanie Produktu cyfrowego – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się do jednorazowego dostarczenia Klientowi Produktu cyfrowego wskazanego w zamówieniu, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny.
9. Umowa o świadczenie Konsultacji prawnej – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się do przeprowadzenia odpłatnej Konsultacji prawnej, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi związane z funkcjonowaniem Sklepu, w szczególności umożliwia przeglądanie jego zawartości, korzystanie z koszyka i formularza zamówienia oraz, jeżeli funkcjonalność jest dostępna, utworzenie i korzystanie z Konta Klienta.
2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu z formularza zamówienia zawierana jest na czas korzystania z tego formularza i wygasa z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza przed jego złożeniem.
3. Umowa o prowadzenie Konta Klienta, jeżeli Konto jest dostępne, zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez ponoszenia opłat zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu, obchodzenie jego zabezpieczeń, wprowadzanie złośliwego oprogramowania albo wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. W przypadku istotnego naruszenia ust. 4 Sprzedawca może, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, ograniczyć albo zakończyć świadczenie danej usługi elektronicznej. Uprzednie wezwanie nie jest wymagane, jeżeli dalsze świadczenie usługi stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa Sklepu, Sprzedawcy lub innych użytkowników albo dalsze naruszenie ma charakter oczywiście bezprawny.
6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu ze względu na prace techniczne, konserwacyjne, aktualizacje, awarie lub inne uzasadnione przyczyny.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies w zakresie koniecznym do działania Sklepu oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z Produktów cyfrowych niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające otwieranie, a w przypadku materiałów przeznaczonych do edycji również edytowanie, formatów plików wskazanych w opisie danego Produktu, w szczególności DOCX, PDF lub XLSX.
3. Klient powinien przed zakupem upewnić się, że posiadane środowisko cyfrowe spełnia wymagania techniczne dotyczące danego Produktu. Różnice w sposobie wyświetlania lub formatowania pliku wynikające z używania nieaktualnego lub niekompatybilnego oprogramowania nie stanowią same przez się braku zgodności Produktu z umową.
4. Jeżeli ustalenie przyczyny zgłaszanego problemu technicznego tego wymaga, Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu możliwie najmniej uciążliwych środków, w szczególności poprzez przekazanie informacji o urządzeniu, systemie, programie, wersji oprogramowania albo komunikacie błędu.
5. Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami teleinformatycznymi. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie oraz właściwe zabezpieczenia urządzenia.

§ 5. Składanie zamówień i zawieranie umów

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu mogą być składane przez całą dobę, z zastrzeżeniem okresowych przerw technicznych.
2. Informacje o Produktach i Usługach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści konkretnej informacji jednoznacznie wynika inaczej.
3. Klient składa zamówienie poprzez wybór Produktu lub Usługi, wypełnienie wymaganych danych, wybór sposobu płatności, zapoznanie się z Regulaminem i informacjami wymaganymi przed zawarciem umowy oraz użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia odpowiedniej umowy na warunkach wskazanych w Sklepie i Regulaminie. Automatyczna wiadomość potwierdzająca techniczne otrzymanie zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, po uzyskaniu potwierdzenia prawidłowej płatności, chyba że w konkretnym procesie zakupowym jednoznacznie wskazano inny moment zawarcia umowy.
6. Przed zawarciem umowy Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji zamówienia. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w formularzu.
7. W przypadku Produktu cyfrowego, który ma zostać udostępniony przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta składają przed dostarczeniem Produktu odrębne oświadczenia wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutku w postaci utraty prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia.
8. Jeżeli Produkt cyfrowy zgodnie z informacją udzieloną przed zawarciem umowy jest dostarczany jako wersja jednorazowa bez usługi stałego dostarczania przyszłych wersji lub aktualizacji wynikających z późniejszych zmian prawa, Konsument wyraźnie i odrębnie akceptuje tę cechę Produktu przed zawarciem umowy.
9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy, w szczególności w przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu, niedostępności świadczenia, podejrzenia oszustwa, użycia nieprawidłowych danych albo technicznej niemożliwości realizacji zamówienia. Jeżeli płatność została już pobrana, a umowa nie zostanie zawarta, pobrana kwota zostanie zwrócona.
10. Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Ceny wskazane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, o ile przy danej ofercie nie wskazano wyraźnie inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Klienta obowiązuje cena wskazana dla danego Produktu lub Usługi w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek, które mogły być rozpoznane przez rozsądnego Klienta przed zawarciem umowy.
3. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów i Usług, organizować promocje oraz wprowadzać lub wycofywać Produkty. Zmiany te nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
4. Płatność dokonywana jest przy użyciu metod aktualnie wskazanych w procesie składania zamówienia. Obsługę płatności mogą wykonywać zewnętrzni operatorzy płatności działający na podstawie własnych regulaminów.
5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych służących bezpośrednio do autoryzacji płatności obsługiwanych przez zewnętrznego operatora.
6. Sprzedawca wystawia i udostępnia fakturę albo inny wymagany dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Jeżeli zastosowanie znajdują przepisy dotyczące Krajowego Systemu e-Faktur, dokument jest wystawiany lub udostępniany z uwzględnieniem tych przepisów.
7. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży. Zmiana danych po wystawieniu dokumentu jest możliwa wyłącznie w zakresie i trybie dopuszczonym przez przepisy podatkowe.
8. Produkty cyfrowe dostarczane są elektronicznie, wobec czego do ceny nie są doliczane koszty fizycznej wysyłki, chyba że konkretna oferta wyraźnie przewiduje inaczej.

§ 7. Dostarczanie Produktów cyfrowych

1. Produkt cyfrowy jest co do zasady świadczeniem dostarczanym jednorazowo w formie elektronicznej, a nie usługą ciągłego dostępu lub przechowywania danych, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
2. Produkt cyfrowy jest udostępniany niezwłocznie po zawarciu umowy i potwierdzeniu płatności, jeżeli strony nie ustaliły inaczej.
3. Dostarczenie może nastąpić w szczególności przez przesłanie na adres e-mail Klienta linku umożliwiającego pobranie Produktu, udostępnienie pliku bezpośrednio po zakupie albo udostępnienie go w Koncie Klienta.
4. Produkt uważa się za dostarczony z chwilą udostępnienia Klientowi Produktu albo środka pozwalającego na uzyskanie do niego dostępu lub jego pobranie.
5. Jeżeli link do pobrania posiada ograniczony okres ważności, informacja o tym może zostać podana w wiadomości zawierającej link. Klient powinien pobrać Produkt i zapisać jego kopię na własnym urządzeniu niezwłocznie po uzyskaniu dostępu.
6. Dostęp do pliku za pośrednictwem Konta Klienta, jeżeli jest dostępny, stanowi dodatkową funkcjonalność techniczną i nie oznacza zapewnienia Klientowi nieograniczonej w czasie usługi przechowywania pliku w Sklepie, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
7. Zakup Produktu cyfrowego nie obejmuje usługi bieżącego monitorowania zmian prawa ani automatycznego prawa do otrzymywania przyszłych, zmienionych wersji Produktu, jeżeli Klient został o tej konkretnej cesze wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy, a w przypadkach wymaganych prawem wyraźnie i odrębnie ją zaakceptował. Nie wyłącza to uprawnień, których nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości zawierającej dostęp do Produktu pomimo prawidłowo dokonanej płatności, powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca podejmie działania niezbędne do ustalenia przyczyny i, w razie potrzeby, ponownego udostępnienia Produktu.

§ 8. Konsultacje prawne

1. Konsultacja prawna obejmuje zdalną rozmowę z adwokatem w zakresie wskazanym w opisie Usługi. Jeżeli opis konkretnej oferty nie stanowi inaczej, maksymalny czas konsultacji wynosi 60 minut.
2. Po zawarciu Umowy o świadczenie Konsultacji prawnej Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w terminie do 3 Dni roboczych w celu uzgodnienia terminu konsultacji.
3. Konsultacja odbywa się telefonicznie albo za pomocą uzgodnionego narzędzia komunikacji online.
4. O ile opis Usługi albo odrębne uzgodnienie stron nie stanowi inaczej, cena Konsultacji nie obejmuje wcześniejszej, odrębnej analizy dokumentów przesłanych przez Klienta. Klient może przesłać materiały w celu wykorzystania ich podczas konsultacji, jednak samo przesłanie materiałów nie oznacza zobowiązania Sprzedawcy do ich szczegółowej analizy przed rozpoczęciem rozmowy.
5. Klient powinien przekazać prawdziwe, kompletne i istotne informacje dotyczące sprawy. Sprzedawca nie odpowiada za skutki porady opartej na nieprawdziwych, niepełnych lub pominiętych informacjach przekazanych przez Klienta, chyba że odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Klient może zwrócić się o zmianę ustalonego terminu konsultacji. Jeżeli wniosek wpłynie co najmniej 48 godzin przed terminem, Sprzedawca uzgodni z Klientem nowy termin, z zastrzeżeniem dostępności terminów. Późniejsza zmiana terminu wymaga zgody Sprzedawcy.
7. Jeżeli Klient nie stawi się na konsultację w uzgodnionym terminie, Sprzedawca pozostaje gotowy do jej rozpoczęcia przez 15 minut. Po tym czasie konsultację uznaje się za niezrealizowaną z przyczyn leżących po stronie Klienta, a Sprzedawca nie ma obowiązku nieodpłatnego wyznaczenia kolejnego terminu. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta cena takiej Usługi nie podlega zwrotowi. Wobec pozostałych Klientów stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
8. Jeżeli konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca zaproponuje inny termin, a jeżeli wykonanie Usługi stanie się niemożliwe, rozliczenie nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Konsultacja obejmuje wyłącznie zakres wskazany w opisie Usługi. Zakup Konsultacji nie obejmuje w szczególności sporządzania pisemnej opinii prawnej, sporządzania pism procesowych lub pozaprocesowych, prowadzenia korespondencji w imieniu Klienta, reprezentacji przed sądem, organem lub osobą trzecią ani stałego prowadzenia sprawy, chyba że strony odrębnie i wyraźnie uzgodnią takie świadczenia.
10. Sam zakup Konsultacji nie oznacza udzielenia Sprzedawcy pełnomocnictwa ani przyjęcia przez Sprzedawcę obowiązku prowadzenia sprawy Klienta po zakończeniu konsultacji.

§ 9. Licencja na Produkty cyfrowe

1. Z chwilą dostarczenia Produktu cyfrowego Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego w zakresie określonym w niniejszym paragrafie.
2. O ile opis konkretnego Produktu nie stanowi inaczej, jedna zakupiona sztuka Produktu odpowiada jednej licencji uprawniającej do wykorzystania Produktu w jednej konkretnej sprawie Klienta.
3. Licencja uprawnia Klienta do:
   • korzystania z Produktu na własne potrzeby prywatne albo na potrzeby własnej działalności gospodarczej,
   • sporządzenia kopii roboczych potrzebnych do wykorzystania Produktu w objętej licencją sprawie,
   • uzupełnienia i modyfikowania wzoru w zakresie potrzebnym do dostosowania go do konkretnego stanu faktycznego,
   • przekazania uzupełnionego dokumentu jego adresatowi, pełnomocnikowi, sądowi, organowi albo innemu podmiotowi, jeżeli jest to potrzebne do prowadzenia sprawy.
4. Licencja nie obejmuje prawa do:
   • odsprzedaży, sublicencjonowania ani komercyjnego udostępniania Produktu jako wzoru lub materiału źródłowego,
   • rozpowszechniania nieuzupełnionego Produktu osobom trzecim,
   • publikowania Produktu w Internecie albo udostępniania go w publicznych lub zamkniętych bazach wzorów,
   • wykorzystywania Produktu do tworzenia konkurencyjnych produktów przeznaczonych do dalszej sprzedaży lub dystrybucji,
   • usuwania oznaczeń dotyczących pochodzenia lub praw autorskich, jeżeli takie oznaczenia znajdują się w Produkcie.
5. Prawa autorskie do Produktów lub ich poszczególnych elementów przysługują Sprzedawcy albo podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa lub uprawnienia do korzystania.
6. Naruszenie warunków licencji może skutkować jej wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym oraz dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń przewidzianych prawem, w tym naprawienia szkody i roszczeń wynikających z naruszenia praw autorskich.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem i opisanych poniżej.
2. W przypadku odpłatnego Produktu cyfrowego niedostarczanego na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia Klient:
   • wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu przed upływem terminu do odstąpienia,
   • został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
   • przyjął tę informację do wiadomości,

   a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.

3. Przy Produktach dostarczanych jednorazowo świadczenie zostaje spełnione przez udostępnienie Produktu albo środka umożliwiającego jego pobranie lub uzyskanie do niego dostępu. Po prawidłowym spełnieniu warunków wskazanych w ust. 2 późniejsza zmiana decyzji, rezygnacja z wykorzystania Produktu albo dokonanie zakupu niewłaściwego Produktu przez Klienta nie powodują powstania prawa do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku Konsultacji prawnej Konsument może zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia. Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został uprzednio poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości, prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu Usługi.
5. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od Umowy o świadczenie Konsultacji prawnej po rozpoczęciu jej wykonywania na jego wyraźne żądanie, ale przed pełnym wykonaniem Usługi, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
6. Oświadczenie o odstąpieniu, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, można przesłać na adres e-mail biuro@adwokatkasza.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, przy czym nie jest to obowiązkowe:

§ 11. Zgodność Produktów cyfrowych z umową i reklamacje

1. Wobec Konsumentów oraz, w zakresie wynikającym z przepisów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi przewidzianą prawem odpowiedzialność za zgodność Produktu cyfrowego z umową.
2. W przypadku Produktu cyfrowego dostarczanego jednorazowo odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia Produktu i ujawnił się w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
3. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres biuro@adwokatkasza.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, wskazać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opisać zauważony brak zgodności i okoliczności jego wystąpienia oraz wskazać swoje żądanie. Brak wskazania wszystkich tych informacji nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, w pierwszej kolejności Klient uprawniony na podstawie przepisów konsumenckich może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, ocenianych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy z powodu niezgodności Produktu cyfrowego z umową przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności w wymaganym czasie, brak zgodności nadal występuje albo ma charakter na tyle istotny, że uzasadnia skorzystanie z dalszych środków ochrony.
8. Jeżeli odpłatny Produkt cyfrowy wykazuje jedynie nieistotny brak zgodności z umową, prawo odstąpienia z tego tytułu nie przysługuje, z uwzględnieniem zasad dotyczących ciężaru dowodu wynikających z ustawy.
9. Same w sobie nie stanowią braku zgodności Produktu z umową w szczególności:
   • nieosiągnięcie przez Klienta oczekiwanego rezultatu prawnego lub faktycznego,
   • brak reakcji albo odmowna reakcja adresata pisma,
   • wydanie przez sąd, organ, platformę internetową lub inny podmiot rozstrzygnięcia niezgodnego z oczekiwaniami Klienta,
   • wybór przez Klienta Produktu nieodpowiedniego do jego sytuacji, jeżeli Produkt odpowiada opisowi i Klient nie poinformował Sprzedawcy o szczególnym celu, który został przez Sprzedawcę wyraźnie zaakceptowany,
   • nieprawidłowe uzupełnienie, zmodyfikowanie albo wykorzystanie Produktu przez Klienta,
   • wykorzystanie Produktu w innej sprawie lub w sposób wykraczający poza jego opis i przeznaczenie,
   • zmiana przepisów lub stanu prawnego po jednorazowym dostarczeniu Produktu, w zakresie, w którym obowiązek dostarczania przyszłych aktualizacji został skutecznie wyłączony zgodnie z prawem i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy. Wobec innych Klientów termin i skutki rozpoznania reklamacji określają właściwe przepisy oraz niniejszy Regulamin w zakresie, w jakim może on je regulować.
11. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Produkty cyfrowe.
12. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, braku zgodności, wad oraz innych ustawowych podstaw odpowiedzialności za jakość Produktu zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 12. Reklamacje dotyczące Konsultacji prawnych

1. Reklamacje dotyczące Konsultacji prawnej można składać drogą elektroniczną na adres biuro@adwokatkasza.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, wskazywać zamówienie, którego dotyczy, oraz opisywać okoliczności będące podstawą reklamacji.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Samo niezadowolenie Klienta z treści otrzymanej porady, brak oczekiwanego rezultatu sprawy, odmienne stanowisko drugiej strony, sądu lub organu albo późniejsza zmiana stanu faktycznego lub prawnego nie oznaczają same przez się nienależytego wykonania Konsultacji.
5. W przypadku stwierdzenia nienależytego wykonania Usługi sposób rozpatrzenia reklamacji jest ustalany zgodnie z charakterem uchybienia, treścią umowy oraz właściwymi przepisami prawa. Regulamin nie ustanawia dobrowolnego prawa do zwrotu ceny poza przypadkami wynikającymi z przepisów lub uznanej przez Sprzedawcę reklamacji.

§ 13. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta Klienta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres biuro@adwokatkasza.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające ustalenie charakteru problemu, w szczególności opis nieprawidłowości oraz, jeżeli jest to potrzebne, informacje o używanym urządzeniu, przeglądarce lub komunikacie błędu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku innych Klientów reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zasadach korzystania z tych postępowań dostępne są w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
   https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.
3. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
4. Sprzedawca nie składa ogólnego zobowiązania do uczestniczenia w postępowaniach przed konkretnym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo Sprzedawca wyrazi zgodę na udział w konkretnym postępowaniu.
5. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przepisami dotyczącymi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym informację o właściwym podmiocie oraz o tym, czy zamierza uczestniczyć w postępowaniu przed tym podmiotem.

§ 15. Zakres Produktów i odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie są przygotowanymi z góry materiałami przeznaczonymi do samodzielnego dostosowania przez Klienta do konkretnej sytuacji. Nie są dokumentami sporządzanymi indywidualnie po analizie stanu faktycznego konkretnego Klienta, chyba że opis danego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
2. Zakup Produktu cyfrowego nie stanowi udzielenia indywidualnej porady prawnej ani zlecenia Sprzedawcy prowadzenia sprawy. Sprzedawca przy zakupie Produktu nie bada stanu faktycznego Klienta, nie weryfikuje jego dowodów, terminów ani wyboru konkretnego Produktu.
3. Produkty zostały przygotowane z myślą o sytuacjach odpowiadających ich opisowi. Okoliczności nietypowe, sporne albo szczególnie złożone mogą wymagać indywidualnej analizy prawnej.
4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu prawnego lub faktycznego wskutek wykorzystania Produktu albo przeprowadzenia Konsultacji, w szczególności spełnienia żądania przez adresata, zawarcia ugody, usunięcia określonej treści, uzyskania zapłaty, wszczęcia lub zakończenia postępowania w określony sposób ani wydania określonego orzeczenia lub decyzji.
5. Klient odpowiada za prawidłowość informacji, danych, dat, kwot i okoliczności wprowadzonych przez siebie do Produktu oraz za dokonane przez siebie zmiany jego treści.
6. Klient odpowiada za ocenę okoliczności faktycznych swojej sprawy, zachowanie właściwych terminów oraz prawidłowe dokonanie czynności, których Produkt sam przez się nie wykonuje, w szczególności podpisanie, skierowanie i doręczenie pisma właściwej osobie lub podmiotowi.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z wykorzystania Produktu niezgodnie z jego opisem, instrukcją lub przeznaczeniem, nieprawidłowego jego zmodyfikowania, podania nieprawdziwych lub niepełnych danych albo wykorzystania Produktu w stanie faktycznym istotnie odbiegającym od sytuacji, dla których został przygotowany, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie przepisów prawa.
8. Zakup Produktu nie obejmuje nieodpłatnej indywidualnej pomocy prawnej przy jego uzupełnianiu ani oceny sprawy Klienta. Pytania wymagające analizy indywidualnego stanu faktycznego mogą być przedmiotem odrębnie odpłatnej Konsultacji prawnej.
9. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy, opóźnienia lub nieprawidłowości spowodowane działaniem podmiotów trzecich, na które nie ma wpływu, w szczególności operatorów płatności, dostawców poczty elektronicznej, dostawców Internetu lub usług hostingowych, chyba że odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości spowodowane podaniem przez Klienta błędnego adresu e-mail, zablokowaniem wiadomości po stronie skrzynki Klienta albo inną przyczyną leżącą wyłącznie po stronie Klienta.
11. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo:
    • odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści, szkody pośrednie i następcze zostaje wyłączona,
    • łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z konkretną umową jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej Sprzedawcy na podstawie tej umowy.

    Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których ich wyłączenie jest niedopuszczalne.

12. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą lub innym zdarzeniem pozostającym poza jego rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów.

§ 16. Prawo właściwe i właściwość sądów

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem wyłącznie właściwym dla sporów wynikających z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które znajdowałyby zastosowanie niezależnie od wyboru prawa.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa lub sposobu ich stosowania mających wpływ na działalność Sklepu,
   • zmiany zakresu, rodzaju albo sposobu świadczenia usług,
   • wprowadzenia nowych albo wycofania istniejących funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany metod płatności lub rozwiązań technicznych,
   • potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu,
   • konieczności usunięcia błędów, niejasności lub dostosowania Regulaminu do faktycznego sposobu działania Sklepu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki jednorazowych umów zawartych przed jej wejściem w życie. Do takich umów stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili ich zawarcia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają zastosowania nowych zasad.
3. Zmiana cen, asortymentu, opisów nowych ofert lub zakresu Produktów dostępnych dla przyszłych zamówień nie stanowi zmiany umów zawartych wcześniej.
4. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy usługi świadczonej w sposób ciągły, w szczególności prowadzenia Konta Klienta, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady nie krótszym niż 14 dni, chyba że krótszy termin jest uzasadniony zmianą prawa, koniecznością usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo inną przyczyną wymagającą niezwłocznego działania.
5. Klient, który nie akceptuje zmian odnoszących się do usługi świadczonej w sposób ciągły, może zakończyć korzystanie z takiej usługi przed wejściem zmian w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
2. Sprzedawca nie stosuje dobrowolnego kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Postanowienie to nie dotyczy zasad wykonywania zawodu i etyki zawodowej, którym Sprzedawca podlega jako adwokat.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub nieskutecznego zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa.
4. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje dla umów zawieranych od dnia 13 sierpnia 2026 r.
5. Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 13 sierpnia 2026 r.